Políticas de Privacidade modoPAG

1. Informações Gerais da modoPAG

Razão Social: Modopag Fintech LTDA
CNPJ: 58.172.447/0001-28
Endereço: Avenida Maria Quitéria, 645, Bairro Brasília, CEP: 44088-000, Feira de Santana – BA
Contato: [email protected]

A modoPAG reconhece e valoriza a privacidade dos seus usuários. Nossa Política de Privacidade esclarece como seus dados pessoais são coletados, armazenados, utilizados e protegidos, sempre respeitando integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, o usuário confirma expressamente que leu, compreendeu e concorda integralmente com esta política.

2. Dados Pessoais Coletados e Finalidade

A modoPAG coleta apenas os dados pessoais estritamente necessários para fornecer seus produtos e serviços financeiros. As categorias de dados coletados são:

2.1. Dados de Identificação Pessoal e Comercial

• Nome completo ou razão social;

• CPF ou CNPJ;

• Data de nascimento (para pessoas físicas);

• Dados bancários (conta para recebimento e/ou pagamento).

2.2. Dados de Contato

• Endereço completo;

• Número de telefone/WhatsApp;

• Endereço de e-mail.

2.3. Dados Financeiros e Operacionais

• Histórico detalhado de transações financeiras realizadas através dos produtos modoPAG (maquininha de cartão, modoLINK, conta digital);

• Histórico de pagamentos, recebimentos, reembolsos e chargebacks.

2.4. Dados Técnicos e de Navegação

• Endereço IP utilizado no acesso à plataforma ou site da modoPAG;

• Tipo de navegador e dispositivo usado pelo usuário;

• Páginas acessadas e comportamento de navegação dentro do ambiente digital da modoPAG.

2.5. Finalidades da Coleta dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:

• Execução e gerenciamento de contratos e prestação dos serviços contratados (maquininhas de cartão, modoLINK, Conta Digital modoPAG e antecipação de recebíveis);

• Realizar processamento seguro das transações financeiras;

• Identificar e autenticar usuários na plataforma modoPAG;

• Garantir atendimento e suporte adequados aos usuários;

• Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e práticas ilícitas;

• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais aplicáveis à modoPAG e seus parceiros;

• Melhorar continuamente a experiência dos usuários com nossos produtos e serviços;

• Comunicar aos usuários sobre alterações importantes nos serviços, produtos, taxas ou políticas internas da modoPAG.

3. Dados de Menores e Dados Sensíveis

3.1. Dados de Menores

A modoPAG não coleta, armazena ou processa intencionalmente quaisquer dados pessoais de menores de 18 anos. Caso seja identificado o cadastro indevido de um menor de idade, os responsáveis legais devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected], para providenciarmos a remoção definitiva desses dados.

3.2. Tratamento de Dados Sensíveis

A modoPAG não realiza coleta ou tratamento de dados pessoais sensíveis, tais como origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados relativos à saúde, vida sexual, genética ou biometria, salvo exigência legal específica e expressa, mediante consentimento prévio e claro do titular.

4. Registro de Logs, Auditoria e Monitoramento

A modoPAG mantém registros detalhados (logs) das atividades realizadas pelos usuários em seus sistemas, especialmente relacionadas a acessos, transações financeiras e operações críticas.

Esses registros são mantidos exclusivamente para:

• Garantir segurança das operações e prevenir atividades fraudulentas;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias exigidas pelo setor financeiro;

• Fornecer evidências necessárias em casos de disputa, auditoria, investigações internas ou externas;

• Analisar e melhorar continuamente nossos processos de segurança e atendimento.

Esses logs poderão ser compartilhados com autoridades competentes, instituições financeiras parceiras ou órgãos reguladores, sempre que solicitado por força legal.

5. Armazenamento, Proteção e Transferência Internacional dos Dados

5.1. Armazenamento e Proteção dos Dados

Os dados pessoais coletados pela modoPAG são armazenados em servidores altamente seguros, que utilizam tecnologias avançadas de criptografia e proteção de dados. Adotamos as melhores práticas internacionais de segurança cibernética para prevenir acesso indevido, alterações não autorizadas, vazamento ou perda dos dados.

5.2. Transferência Internacional de Dados

Em determinados casos, os dados pessoais dos usuários podem ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil. Nessas situações, asseguramos que os dados sejam tratados com níveis elevados de segurança e proteção adequados, seguindo rigorosamente a LGPD e padrões internacionais, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

6. Retenção, Exclusão e Portabilidade dos Dados

6.1. Prazo de Retenção dos Dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo período estritamente necessário para:

• Prestação dos serviços contratados e cumprimento das finalidades específicas para as quais foram coletados;

• Atendimento de obrigações legais, regulatórias ou fiscais;

• Defesa da modoPAG em disputas judiciais ou administrativas.

6.2. Exclusão Antecipada dos Dados

O usuário poderá solicitar, a qualquer tempo, a exclusão antecipada dos seus dados pessoais diretamente através do canal [email protected], salvo quando existir obrigação legal ou regulatória que exija a manutenção desses dados.

6.3. Direito à Portabilidade

Os usuários têm o direito de solicitar uma cópia integral dos seus dados pessoais em formato estruturado e legível por máquina, com possibilidade de transferência para outro serviço similar, em conformidade com as regras da LGPD.

7. Direitos dos Titulares dos Dados

De acordo com a LGPD, todos os titulares dos dados têm garantidos os seguintes direitos:

• Confirmar a existência do tratamento dos seus dados pessoais pela modoPAG;

• Solicitar acesso integral aos dados pessoais armazenados;

• Corrigir ou atualizar dados pessoais incorretos ou desatualizados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados considerados desnecessários ou tratados indevidamente;

• Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços financeiros, quando aplicável;

• Revogar o consentimento dado para tratamento dos seus dados pessoais, respeitadas as obrigações legais existentes.

O exercício desses direitos pode ser feito diretamente pelo usuário através do contato oficial da modoPAG ([email protected]).

8. Compartilhamento de Dados com Parceiros e Terceiros

Para viabilizar plenamente a prestação dos serviços oferecidos pela modoPAG, é necessário o compartilhamento de determinados dados pessoais dos usuários com parceiros estratégicos essenciais, incluindo:

• PagBank (PagSeguro Internet Instituição de Pagamento S.A.)
  Razão Social: PagSeguro Internet Instituição de Pagamento S.A.
  CNPJ: 08.561.701/0001-01
  Serviços: fornecimento e ativação dos equipamentos (maquininhas), processamento de pagamentos e operações financeiras vinculadas diretamente aos produtos modoPAG.

• Paytime Fintech LTDA
  Razão Social: Paytime Fintech LTDA
  CNPJ: 40.073.909/0001-94
  Serviços: intermediação financeira, validação cadastral e operações técnicas relacionadas aos serviços financeiros oferecidos pela modoPAG em parceria com o PagBank.

Este compartilhamento ocorre sempre em conformidade estrita com a LGPD, visando garantir segurança e execução adequada dos serviços contratados pelo usuário.

9. Ferramentas de Análise, Monitoramento e Rastreamento

A modoPAG utiliza diversas ferramentas analíticas, técnicas e publicitárias com o objetivo de melhorar continuamente a experiência dos usuários, avaliar desempenho dos seus serviços, direcionar campanhas de marketing e garantir a qualidade geral dos serviços prestados.

Dentre essas ferramentas, destacam-se:

9.1. Google Analytics

Utilizamos a ferramenta Google Analytics para monitorar e analisar o comportamento dos usuários dentro do nosso site, permitindo a coleta de dados como endereço IP anonimizado, informações sobre o navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site, dispositivos utilizados e localização geográfica.

Esses dados são utilizados exclusivamente para fins de análise interna, avaliação do desempenho da plataforma, melhoria dos serviços prestados, identificação de tendências e direcionamento de campanhas de marketing digital.

9.2. Hotjar ou Ferramentas Similares

Utilizamos ferramentas como Hotjar ou equivalentes para compreender melhor o comportamento dos usuários no site, coletando informações sobre movimentos do mouse, cliques, scrolls e padrões de navegação, permitindo assim aprimorar a experiência do usuário, usabilidade do site e otimizar os processos internos.

Essas informações são coletadas de forma agregada e anonimizada, não permitindo identificação direta do usuário.

9.3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para fornecer uma melhor experiência, personalizar conteúdos, lembrar preferências de navegação e autenticação do usuário.

Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do usuário, que permitem o reconhecimento do dispositivo em visitas futuras ao nosso site, facilitando assim a navegação e proporcionando uma experiência personalizada.

O usuário pode gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações do navegador, estando ciente que ao fazer isso poderá afetar funcionalidades específicas do site.

9.4. Pixels e Ferramentas de Rastreamento de Anúncios

Utilizamos ferramentas de publicidade e pixels de rastreamento de terceiros (como Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads e similares) para entender a eficácia das campanhas publicitárias realizadas pela modoPAG.

Essas tecnologias podem coletar informações como páginas acessadas, anúncios clicados, conversões realizadas, origem do tráfego e outras métricas relevantes para melhorar a efetividade dos anúncios e personalização das campanhas publicitárias.

Esses dados são coletados de forma anônima e agregada, visando exclusivamente fins estatísticos e de marketing, garantindo o respeito à privacidade dos usuários.

10. Publicidade no Blog modoPAG

Nosso blog pode conter anúncios patrocinados, parceiros comerciais ou conteúdos promocionais externos. Os anunciantes podem utilizar tecnologias próprias, como cookies ou pixels, para coletar informações sobre interação com seus anúncios.

A modoPAG não se responsabiliza diretamente pelas práticas de privacidade desses terceiros, e recomendamos que o usuário consulte diretamente as políticas de privacidade específicas dos anunciantes ao acessar seus respectivos sites ou conteúdos externos.

11. Recomendações Importantes aos Usuários

Para garantir maior segurança e transparência, recomendamos expressamente que todos os usuários leiam atentamente também nossos Termos e Condições de Uso, disponíveis no endereço oficial:

Ao utilizar nossos serviços, o usuário declara explicitamente que leu, compreendeu e concorda integralmente tanto com esta Política de Privacidade quanto com os Termos e Condições de Uso.

Última Atualização: 23/05/2025