Vendeu um eletrônico pelo WhatsApp, entregou em mãos, recebeu via cartão. Dois meses depois, o banco estornou. O cliente disse "não reconheço a compra". Ficou sem o produto e sem o dinheiro.
Serviços de alto valor (estética, design, consultoria, freelance)
Prestou o serviço, o cliente aprovou, pagou. Semanas depois, abriu contestação no banco. Sua palavra contra a dele — e o banco quase sempre fica com o consumidor.
Vendas parceladas
Vendeu em 12x. Depois de 3 parcelas, o cliente contestou tudo. A adquirente estorna, e você fica com débito mês após mês.
Vendas presenciais sem comprovante de entrega
O cliente passou o cartão, levou o produto, foi embora. Mês seguinte: contestação. Sem prova assinada de que ele recebeu, sua defesa não tem fundamento.
Cenário no Brasil
Os números que ninguém te conta
Fraude no e-commerce brasileiro deixou de ser exceção. E o custo real de cada R$ 1 perdido vai muito além do prejuízo direto.
01 · Volume
3,7 milhões
de tentativas de fraude no e-commerce brasileiro em 2023.
* Preços consultados em abril/2026. ZapSign, Autentique e Clicksign servem qualquer tipo de documento; modoRECIBO é especialista em recibo de venda com cláusula anti-chargeback embutida.
Validade legal
Tem validade jurídica. Sim.
O recibo modoPAG é assinado eletronicamente pelas duas partes através da Autentique — plataforma brasileira que opera sob duas leis federais:
Medida Provisória 2.200-2/2001 — institui a Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira e reconhece validade jurídica de documentos eletrônicos.
Lei 14.063/2020 — Lei da Assinatura Eletrônica, regulamenta o uso de assinaturas eletrônicas avançadas para a maioria dos contratos privados.
Cada recibo tem trilha de auditoria completa: IP, timestamp, e-mail e dispositivo de cada signatário. É essa trilha que dá força probatória em disputa.
Vale para
Disputas de chargeback junto a bancos emissores
Contestações comerciais com cliente
Ações no juizado especial
Processos sob o Código de Defesa do Consumidor
Não vale para
Reconhecimento de firma em cartório (exige certificado ICP-Brasil próprio)
Documentos que exigem registro público (imóveis, casamentos, procurações ad judicia)
Público alvo
Pra quem isso faz mais diferença
Vendas de alto ticket
Eletrônicos, joias, móveis, equipamentos.
Quanto maior o valor, maior o impacto de uma contestação. Um chargeback em produto de R$ 3.000 já paga modoRECIBO 30 vezes.
Vendas remotas
WhatsApp, Instagram, link de pagamento, marketplace.
Sem prova visual da entrega, o vendedor digital é o alvo número um de "fraude amiga". Recibo assinado é a única defesa que o banco aceita.
Cliente fez o procedimento, não gostou (ou fingiu não gostar) e contestou? Sem prova de aceite, você presta o serviço de graça.
B2B
Venda entre empresas, contratos, serviços corporativos.
Empresas costumam contestar para "renegociar" valor depois. Recibo assinado pelo decisor da outra ponta tira a margem de manobra.
Vende com cartão? Recebe parcelado? Tem cliente que pode reclamar depois? modoRECIBO faz diferença. Um seguro vitalício, mais barato que qualquer dor de cabeça.
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
modoRECIBO me protege 100% contra chargeback?
Não. Nenhum produto no mercado pode garantir isso — a decisão final é sempre do banco emissor do cartão. O que modoRECIBO faz é entregar a prova documental que aumenta drasticamente sua chance de defender a venda. Sem prova assinada, defesa quase não existe e o banco devolve o dinheiro pro cliente. Com prova assinada das duas partes, você tem argumento real.
Tem validade jurídica? Vale como cartório?
Validade jurídica: sim, total. Os recibos são assinados eletronicamente sob a MP 2.200-2/2001 e a Lei 14.063/2020, com trilha de auditoria completa (IP, data, hora, dispositivo). Valem em chargeback, no juizado, em ações cíveis e perante o CDC. Não substituem reconhecimento de firma em cartório — esse exige certificado ICP-Brasil próprio. Pra mais de 95% das vendas comerciais, isso não é necessário.
Como é a cobrança? Tem limite de recibos?
Cobrança única. Você paga uma vez e tem direito a recibos ilimitados pra sempre — sem mensalidade, sem renovação, sem limite mensal. Pode parcelar em até 12x sem juros, mas é pagamento único — não é anuidade nem mensalidade.
Como o cliente assina? Precisa baixar algum app?
Não. O cliente recebe um link por email, clica, valida a identidade e assina direto pelo navegador — em qualquer dispositivo (celular, computador, tablet). Sem download, sem cadastro, sem app.
E se o cliente se recusar a assinar?
O recibo fica com status "Pendente" no seu painel até o cliente assinar. Você pode reenviar o link quantas vezes quiser. A recusa formal do cliente em assinar já é, por si só, evidência: significa que ele não está confirmando a entrega do produto/serviço — o que pode ser usado como sinal de má-fé numa eventual disputa.
Funciona em qualquer maquininha ou só com modoPAG?
Funciona pra qualquer venda, em qualquer canal — modoPAG, outras maquininhas, link de pagamento, Pix, dinheiro, transferência. O modoRECIBO é independente da venda em si: você gera o recibo no painel e envia pro cliente. Ele tem validade jurídica como prova da transação, qualquer que tenha sido o meio de pagamento.
Vale pra venda no Pix também ou só cartão?
Sim. Vale pra qualquer venda — cartão (crédito ou débito), Pix, dinheiro ou transferência. Pix tecnicamente não tem chargeback (é irreversível), mas pode haver disputa via Mecanismo Especial de Devolução (MED) ou ação judicial — e o recibo serve como prova nesses casos.
Funciona pra venda parcelada?
Sim. Você gera um único recibo da venda inteira (com valor total e número de parcelas), e o cliente assina uma vez só. Esse recibo cobre todas as parcelas. Se o cliente contestar uma parcela específica ou todas elas, o recibo vale como defesa.
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Em 12x de R$ 8,33 sem juros
Pagamento único.
Não é anuidade nem mensalidade. Use pra sempre.
Recibos ilimitados, sem renovação, sem limite mensal.